Beschrijving
Klantbenaderingstechnieken
Na onze training klantbenaderingstechnieken kunt u op de juiste manier mensen benaderen waarbij u de klant behoud en het visitekaartje bent van het bedrijf.
Docent: Mark
Inhoud
- Welke houding / positie neemt u aan bij binnenkomst klanten
- Observatie van de klant
- Hoe sta ik klanten te woord
- Hoe komt u overtuigend over door goede vragen te stellen
- Goed luisteren is goed anticiperen
Niveau
Niveau is een training voor kort beroepsonderwijs
Doelgroep
Iedereen die met klanten omgaat (winkelpersoneel/ medewerkers OV/baliemedewerkers)
Aanvangsniveau
Geen instapniveau vereist
Vrijstelling
Niet van toepassing
Studiebelasting
Geen studiebelasting
Verstrekt studiemateriaal
Naslagwerk klantbenaderingstechnieken verkrijgbaar middels een wachtwoord op de website
Welke kwalificaties kan men behalen
- Verkopend optreden
- Stress reducerend optreden bij boze klanten
- Op de juiste wijze klachten afhandelen
- Gepast gedrag tonen naar klanten
Eindtoets
Niet van toepassing
Prijs
Prijs voor 1 dagdeel training in-company:
€ 125,00 per persoon per dag (1 dagdeel) bij groepsaanmeldingen.
Voor vaste contracten maken wij prijzen op afspraak.
Prijzen zijn exclusief btw, doch inclusief gebruik beamer / pen en papier / certificaat / online naslagwerk.
Korting
Indien u grotere groepen de training laat volgen, bieden wij u een kortingen aan.
De korting wordt als volgt berekent:
Bij 10 of meer personen = 5 % korting
Bij meer dan 20 personen = 8 % korting
Indien u meerdere trainingen bij ons afneemt kunnen we u een nog scherpere prijs bieden.
Zie: Trainingen
Vragen ? Neem via onze Contact pagina contact met ons op.
